Rücksendungen und Rückgabe
1. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Rad Bruckner GmbH mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
2. Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden alle Zahlungen, die wir vom Kunden erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten durch eine andere als die Standardlieferung), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
3. Kosten der Rücksendung
Die Rücksendung der Ware ist für Kunden der Rad Bruckner GmbH kostenlos.
Der Kunde trägt keine unmittelbaren Kosten für die Rücksendung, sofern die Rücksendung im Rahmen des vorgesehenen Rückgabeprozesses erfolgt.
4. Ablauf der Rücksendung
Zur Einleitung einer Rücksendung ist der Kunde verpflichtet, vorab den Kundenservice zu kontaktieren:
E-Mail: info@radbruckner.de
Telefon: +49 (155) 1120-9323
Nach der Kontaktaufnahme erhält der Kunde alle notwendigen Informationen zur Rücksendung sowie gegebenenfalls ein kostenloses Rücksendeetikett.
Die Ware sollte sicher verpackt zurückgesendet werden, um Transportschäden zu vermeiden.
5. Zustand der Ware
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware nur in dem Umfang zu prüfen, wie es in einem stationären Geschäft üblich und erforderlich ist.
Für eine darüber hinausgehende Nutzung, die zu einem Wertverlust der Ware führt, kann die Rad Bruckner GmbH einen angemessenen Wertersatz verlangen.
Der Kunde sollte die Ware möglichst in der Originalverpackung zurücksenden.
6. Rückerstattung
Nach Eingang der retournierten Ware erfolgt eine Prüfung des Zustands und der Vollständigkeit.
Die Rückerstattung wird anschließend über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode durchgeführt.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Abschluss der Prüfung, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist.
7. Teilrücksendungen
Der Kunde kann auch einzelne Artikel einer Bestellung zurücksenden.
Bei Teilrücksendungen wird nur der Wert der tatsächlich zurückgesendeten Ware erstattet.
8. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:
individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
versiegelten Waren, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist
weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen
9. Prüfung und Ablehnung
Die Rad Bruckner GmbH behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn:
die Ware stark beschädigt oder übermäßig genutzt wurde
keine ordnungsgemäße Rücksendung über den vorgesehenen Prozess erfolgt ist
die Rücksendung unvollständig ist (fehlendes Zubehör, Teile oder Verpackung)
10. Kontakt für Rücksendungen
Für alle Fragen zur Rückgabe oder zum Widerruf steht der Kundenservice zur Verfügung:
E-Mail: info@radbruckner.de
Telefon: +49 (155) 1120-9323
Stand: Juni 2026